Lo afectivo e efectivo

Autor:

Sin autor

Localización:

Espíritu: cuadernos del Instituto Filosófico de Balmesiana, ISSN 0014-0716, Año 12, Nº. 46, 1963, págs. 2-3

Idioma:

Español

Introducción:

Cuentan de una gran empresa industrial que en cierta ocasión quería admitiese sus productos un cliente irascible y enemistado. No sabiendo los dirigentes de la empresa cómo ha1cerlo, le enviaron a un agente, aunque sin esperanza de éxito en su misión. Cuando he aquí que, al poco tiempo, vuelve triunfante el comisionado. Estupefacto, el gerente le preguntó: ¿Pero qué razones presentó usted para convencer a nuestro cliente? ¿Cómo pudo arreglárselas para explicarle algo más que ya no se lo hubiéramos explicado nosotros? El agente contestó sencillamente: Antes de visitar a nuestro cliente me enteré sobre qué era lo que más amaba, y me dijeron que su hijo. Pregunté entonces qué aficiones tenía su hijo, y me enteré de que hacía colección de sellos. Hablé largamente con el chico, intercambié sellos con él. Cuando su papá me identificó como el amigo de su hijo, coleccionista de sellos, fue él mismo quien me sugirió las circunstancias en que podría hallarse el arreglo. Y concluyó su relato: Antes que discutir razones, hay que ganar el afecto para que las puedan ver: lo afectivo es efectivo.

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